POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement de la commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.

Zone de livraison

Nexel Labs expédie ses commandes au Canade, France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Chine.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions douanières ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté. Nexel Labs ne saurait être tenu responsable de tout retard résultant de ces facteurs.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur l'ensemble des commandes, sans condition de montant minimum.

Option payante : Protection Colis

Lors de votre commande, vous pouvez souscrire à l'option Protection Colis pour 5,90 CAD ou 3,74€

Cette option couvre le remboursement de votre commande en cas de casse ou de vol survenu durant le transport. En l'absence de cette option, Nexel Labs ne pourra être tenu responsable des dommages ou pertes survenus après expédition.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande via le lien de suivi communiqué.

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard significatif ou de colis non reçu dans le délai indiqué, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : support@vurapet.com

Nous ferons notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais.